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POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Vincider, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine (Corse incluse).

  • Union Européenne (en option, à préciser si tu veux).

  • International (selon les pays disponibles, sous réserve de frais supplémentaires).

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :

    • 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

    • 5 à 10 jours ouvrés en Europe.

    • 7 à 15 jours ouvrés à l’international.

⚠️ En cas de forte demande (lancement, soldes, fêtes de fin d’année, etc.), les délais peuvent être légèrement rallongés.

3. Modes de livraison

  • Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay (selon ton choix d’intégration).

    • Livraison à domicile : remise en boîte aux lettres ou contre signature selon l’option choisie.

    • Point relais : disponible pour plus de flexibilité.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier et dépendent :

    • du poids du colis,

    • de la destination,

    • et du mode de livraison choisi.

    👉 La livraison peut être offerte en France dès 50€ d’achats.

5. Suivi de commande

  • Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client, lui permettant de suivre en temps réel l’acheminement de son colis.

6. Retards et incidents de livraison

  • En cas de retard de livraison non imputable au transporteur (erreur d’adresse, absence du destinataire, force majeure…), la responsabilité de Vincider ne pourra être engagée.

    En revanche, en cas de perte ou d’avarie du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution adaptée (remboursement ou renvoi) sera proposée.

7. Réception des colis

  • Le Client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage constaté (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), il doit :

    1. Le signaler immédiatement au transporteur.

    2. Prendre des photos comme preuve.

    3. Contacter le service client Vincider dans un délai de 48h.

8. Précommandes

  • Dans le cadre de précommandes, les délais d’expédition peuvent être allongés. La date estimée de livraison est indiquée lors de l’achat.

9. Contact service client

  • Pour toute question concernant la livraison, le Client peut nous contacter :